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Arte Supremo: 50 Prácticas de buena atención al cliente (Spanish Edition) (Spanish) Paperback – December 16, 2010


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About the Author

Juan Carlos Jiménez comenzó su experiencia profesional en 1978 como diseñador gráfico. Desde entonces se ha desempeñado como director creativo en empresas editoriales, medios de comunicación impresos, estudios de diseño y agencias de publicidad. En 1990 fundó Cograf Comunicaciones, en donde se dedica al diseño y ejecución de proyectos de identidad de marcas, imagen corporativa, mercadeo y ventas, atención al cliente y estrategias de comunicación corporativa. Desarrolla programas de asesoría y formación profesional, dirigidos a promover cultura de atención y servicio al cliente y construcción de equipos de trabajo de alto desempeño, basados en valores de excelencia personal. Es autor de los libros Negocios.com; Mercadeo.com; El e-mail en el trabajo, El valor de los valores en las organizaciones, Amplía tus oportunidades, Arte Supremo, y Aprende con eficacia. También es co-autor de las publicaciones especiales sobre atención y servicio al cliente: El arte supremo de la atención al cliente; Atiéndame bien; y Trabajar y disfrutar en equipo. Ha sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas sobre mercadeo, comunicaciones estratégicas e Internet. Constantemente comparte sus ideas y recomendaciones sobre atención al cliente, ventas y planificación estratégica en numerosos talleres, conferencias y eventos corporativos en toda Venezuela.
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