In preparation for handling crisis situations or helping another in crisis, this book teaches how to increase emotional competency and express oneself accurately and without aggression. It demonstrates that one can enhance emotional intelligence by combining reason, sensitivity, feelings, will, and action.
En preparación de afrontar las crisis de forma emocionalmente inteligente, este libro enseña cómo aumentar las competencias emocionales y expresarse de forma no agresiva. Él demuestra que uno puede mejorar la inteligencia emocional por combinar razón, sensibilidad, sentimiento, voluntad, y acción.
