This guide will help you improve email performance by creating more efficient emails and more effectively meet your communication and business goals. Inside, you will find recommendations on how to structure emails, better differentiate between subjects, understand email principles, increase email comprehension and obtain more effective answers. "Email at Workplace" provides practical guidance for managing communications such as writing messages, managing the perception of recipients, taking into account the emotional impact that written words have as well as the habits of reading emails. This book synthesizes important research on the costs of email, how we read them on a monitor, how we consume information as well as how our perception is formed when communicating verbally and nonverbally. After completing "The Email at Work," you will be able to apply these lessons when approaching email.
Comencé a trabajar profesionalmente en 1978 como diseñador gráfico. Desde entonces me he desempeñado como director creativo y redactor en empresas editoriales, medios de comunicación impresos, estudios de diseño y agencias de publicidad.
En 1990 fundé Cograf Comunicaciones, en donde me dedico al diseño y ejecución de proyectos de identidad de marcas, imagen corporativa, mercadeo y ventas, atención al cliente y estrategias de comunicación corporativa.
Desarrollo diversos programas de asesoría y formación profesional, dirigidos a promover cultura de atención y servicio al cliente, y construcción de equipos de trabajo de alto desempeño basados en valores de excelencia personal.
En estas áreas he trabajado para centenares de empresas privadas, instituciones públicas y organizaciones sociales no-gubernamentales.
Soy autor de los libros Atender Clientes Artísticamente, Diálogo 2 punto 0, Arte Supremo, Aprende con eficacia, Amplía tus oportunidades, El Valor de los Valores en las Organizaciones, El E-mail en el Trabajo, Mercadeo.com y Negocios.com.
Escribo periódicamente en los siguientes Blogs: artesupremo.com, ampliatusoportunidades.com, dialogo2punto0.com, valordevalores.com e internetips.com
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He sido profesor invitado de diversas universidades venezolanas e institutos de gerencia sobre "branding" e identidad de marcas, gerencia del cambio y cultura corporativa.
Constantemente comparto ideas y recomendaciones en numerosos talleres, conferencias y eventos corporativos en toda Venezuela.
