Product Description
Das Internet bietet Unternehmen und Kunden ganz neue Kommunikationsmöglichkeiten. Via Corporate-Website der Unternehmen können sich Kunden 24 Stunden am Tag mit Informationen über das Unternehmen versorgen. Dies ermöglicht Unternehmen direkten Einfluss auf ihre Kunden auszuüben und gleichzeitig umfangreiche Informationen über diese zu sammeln. Auf der anderen Seite belastet der Anspruch der permanenten Verfügbarkeit zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices das Kundenservice-Potential der Unternehmen. Chatbots entlasten Call-Center und Customer-Support-Abteilungen, da sie bereits 80 % der gestellten Fragen direkt via Website beantworten können. Sie sind 24 Stunden am Tag verfügbar, Kosten werden reduziert. Ferner wird den Benutzern der Umgang mit der Website erleichtert. Die automatisch dokumentierten Unterhaltungen liefern zudem konkrete Einblicke in den tatsächlichen Informationsbedarf der Kunden.
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Chatbots in der Kundenkommunikation
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Das Internet hat in den vergangenen Jahren ein fast beispielloses Wachstum erlebt, welches allenfalls durch das des Mobil-Telekommunikationssektors ubertroffen wurde. Read the first page Key Phrases - Statistically Improbable Phrases (SIPs): (learn more)
erreichen wollten, durch wen, der unter, wie unter, davon aus, innerhalb von Key Phrases - Capitalized Phrases (CAPs): (learn more)
Artificial Life, Forrester Research, Einsatz von Chatbots, Direkt Anlage Bank, Gartner Group, User Survey, Welche Kriterien, Generation des World Wide Web, Welche Alternativen, Welche Kosten, Erkenntnisse von Reeves, Kosten des Bots, Resultate des Chatbot-Einsatzes, Studien von Reeves, Welche Anbieter, Realisierung von Einsparungspotenzialen, Beantwortung von Fragen, Einsatz des Chatbots, Gesundem Menschenverstand, Hannoverschen Leben, Human-Computer Interaction, Manipulation von Symbolen, Microsoft Bob, Stanford University, Welche Ziele New!
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Das Internet hat in den vergangenen Jahren ein fast beispielloses Wachstum erlebt, welches allenfalls durch das des Mobil-Telekommunikationssektors ubertroffen wurde. Read the first page Key Phrases - Statistically Improbable Phrases (SIPs): (learn more)
erreichen wollten, durch wen, der unter, wie unter, davon aus, innerhalb von Key Phrases - Capitalized Phrases (CAPs): (learn more)
Artificial Life, Forrester Research, Einsatz von Chatbots, Direkt Anlage Bank, Gartner Group, User Survey, Welche Kriterien, Generation des World Wide Web, Welche Alternativen, Welche Kosten, Erkenntnisse von Reeves, Kosten des Bots, Resultate des Chatbot-Einsatzes, Studien von Reeves, Welche Anbieter, Realisierung von Einsparungspotenzialen, Beantwortung von Fragen, Einsatz des Chatbots, Gesundem Menschenverstand, Hannoverschen Leben, Human-Computer Interaction, Manipulation von Symbolen, Microsoft Bob, Stanford University, Welche Ziele New!
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