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El presente texto tiene su origen en asesorias y talleres realizados en diversas empresas, con el objeto de apoyarlas en la implementacion de procesos de mejoramiento de la calidad y la productividad a nivel operativo. En tales asesorias y talleres se utilizaban propuestas metodologicas de varios autores en materia de analisis y solucion de problemas, aplicacion de las siete herramientas estadisticas basicas utilizadas por los circulos de calidad y las llamadas "nuevas siete" herramientas y otras que vienen del campo de la ingenieria industrial y el desarrollo organizacional. Sin embargo, no obstante la utilidad de aquellas y los logros alcanzados, el autor decidio en 1988 elaborar una metodologia mas adaptada a nuestra situacion que reuniese los siguientes atributos: (a) Adaptada a problemas especificos de calidad y productividad; (b) Aplicable a los problemas medianamente complejos que se presentan a nivel departamental y de gerencia media para facilitar la estrategia en cascada del desarrollo de un proceso de mejoramiento; y (c) Ser lo suficientemente sencilla como para lograr en corto tiempo su uso en todos los estratos de la empresa.
